E-Deklaracje - problemy: Różnice pomiędzy wersjami
| Linia 1: | Linia 1: | ||
{{Parent|E-Deklaracje}} | {{Parent|E-Deklaracje}} | ||
Poniżej omawiamy najczęstsze przyczyny problemów z wysyłaniem e-Deklaracji. | Poniżej omawiamy najczęstsze przyczyny problemów z wysyłaniem e-Deklaracji. | ||
== Błędne dane autoryzujące przy wysyłce bez podpisu (dane autoryzujące) == | |||
Pojawia się [[E-Deklaracje - statusy wysyłki: 414|status wysyłki 414]], sprawdź dane identyfikacyjne podatnika oraz kwotę przychodu z PIT za rok o '''dwa lata wstecz względem roku bieżącego''' (np. wysyłając e-Deklarację w roku 2016 wpisujemy przychód za rok 2014). | |||
== Brak pełnomocnictwa do wysyłki z podpisem == | == Brak pełnomocnictwa do wysyłki z podpisem == | ||
W takim przypadku pojawi się [[E-Deklaracje - statusy wysyłki: 402|status wysyłki 402]], niezbędne jest złożenie pełnomocnictwa na druku UPL-1. | W takim przypadku pojawi się [[E-Deklaracje - statusy wysyłki: 402|status wysyłki 402]], niezbędne jest złożenie pełnomocnictwa na druku UPL-1. | ||
== | Pełnomocnictwo to dotyczy także wspólników spółek osobowych, nie wyślą oni dokumentu spółki bez pełnomocnictwa. | ||
== Brak certyfikatu w liście certyfikatów przy wysyłce z podpisem elektronicznym == | |||
Program TaxMachine wyświetla certyfikaty zarejestrowane w systemowym magazynie certyfikatów osobistych. Jeżeli certyfikat nie jest zarejestrowany w systemie to należy go zarejestrować z użyciem oprogramowania dostarczonego przez wystawcę certyfikatu. Certyfikat powinien być automatycznie zarejestrowany przez to oprogramowanie, jeśli jednak z jakichś powodów automatyczna rejestracja zawiedzie, należy ją przeprowadzić ręcznie. | |||
Więcej informacji na temat instalacji i konfiguracji certyfikatu do wysyłki e-Deklaracji w dokumencie Ministerstwa Finansów: [[Oprogramowanie do podpisu elektronicznego - konfiguracja]] | |||
== Blokowanie wysyłki bez podpisu w przypadku błędnego zaznaczenia rodzaju podatnika lub płatnika == | == Blokowanie wysyłki bez podpisu w przypadku błędnego zaznaczenia rodzaju podatnika lub płatnika == | ||
| Linia 12: | Linia 21: | ||
[[Plik:E-deklaracje_blad_oznaczenia_osoba_fizyczna.png]] | [[Plik:E-deklaracje_blad_oznaczenia_osoba_fizyczna.png]] | ||
== Brak zainstalowanych zaufanych głównych urzędów certyfikacji w systemie Windows == | |||
== Wybrany błędny certyfikat == | == Wybrany błędny certyfikat == | ||
Wersja z 11:45, 26 lut 2016
Poziom wyżej: E-Deklaracje
Poniżej omawiamy najczęstsze przyczyny problemów z wysyłaniem e-Deklaracji.
Błędne dane autoryzujące przy wysyłce bez podpisu (dane autoryzujące)
Pojawia się status wysyłki 414, sprawdź dane identyfikacyjne podatnika oraz kwotę przychodu z PIT za rok o dwa lata wstecz względem roku bieżącego (np. wysyłając e-Deklarację w roku 2016 wpisujemy przychód za rok 2014).
Brak pełnomocnictwa do wysyłki z podpisem
W takim przypadku pojawi się status wysyłki 402, niezbędne jest złożenie pełnomocnictwa na druku UPL-1.
Pełnomocnictwo to dotyczy także wspólników spółek osobowych, nie wyślą oni dokumentu spółki bez pełnomocnictwa.
Brak certyfikatu w liście certyfikatów przy wysyłce z podpisem elektronicznym
Program TaxMachine wyświetla certyfikaty zarejestrowane w systemowym magazynie certyfikatów osobistych. Jeżeli certyfikat nie jest zarejestrowany w systemie to należy go zarejestrować z użyciem oprogramowania dostarczonego przez wystawcę certyfikatu. Certyfikat powinien być automatycznie zarejestrowany przez to oprogramowanie, jeśli jednak z jakichś powodów automatyczna rejestracja zawiedzie, należy ją przeprowadzić ręcznie.
Więcej informacji na temat instalacji i konfiguracji certyfikatu do wysyłki e-Deklaracji w dokumencie Ministerstwa Finansów: Oprogramowanie do podpisu elektronicznego - konfiguracja
Blokowanie wysyłki bez podpisu w przypadku błędnego zaznaczenia rodzaju podatnika lub płatnika
Program TaxMachine automatycznie blokuje wysyłkę e-Deklaracji bez podpisu jeżeli zaznaczono na niej, że deklarację składa podmiot nie będący osobą fizyczną. Jeżeli wysyłasz e-deklarację w imieniu osoby fizycznej i nie masz możliwości wyboru wysyłki bez podpisu to sprawdź co jest zaznaczone w odpowiednim polu deklaracji. W poniższej deklaracji PIT-4R zaznaczono, że deklarację wysyła płatnik nie będący osobą fizyczną, mimo że jest odwrotnie:
Brak zainstalowanych zaufanych głównych urzędów certyfikacji w systemie Windows
Wybrany błędny certyfikat
Problem może pojawić się gdy mamy w systemie zarejestrowane więcej certyfikatów, np. obok aktualnego są też stare już wygasłe, i przez pomyłkę wybierzemy stary certyfikat. Prosimy zwracać uwagę na daty ważności certyfikatów, a najlepiej usunąć z systemu nieaktualne certyfikaty.
Aby usunąć stary certyfikat należy uruchomić Manager Certyfikatów (Windows + R, wpisać certmgr.msc i Enter), następnie przejść do Osobisty/Certyfikaty, kliknąć na certyfikacie, nacisnąć Del i Enter.
Nieprawidłowo zarejestrowany certyfikat
Problem może objawiać się w różny sposób, najczęściej certyfikatu nie ma na liście certyfikatów w programie TaxMachine lub występuje błąd podczas podpisywania dokumentu. W takim przypadku należy usunąć certyfikat z systemu (patrz poprzedni punkt) i zarejestrować certyfikat ponownie z użyciem oprogramowania dostarczonego przez wystawcę certyfikatu.
Problem z połączeniem z bramką e-Deklaracji
Problem objawia się brakiem możliwości połączenia z bramką Ministerstwa Finansów poprzez protokół https. Jednocześnie w przeglądarce Internet Eksplorer nie działają strony dostępne przez https.
W TaxMachine pojawia się komunikat o błędzie połączenia (zrzut ekranu przesłany przez klienta):
Aby rozwiązać ten problem należy wejść w Opcje internetowe w Internet Eksplorerze, na zakładce "Zawartość" kliknąć Wyczyść stan SSL:
Następnie na zakładce Zaawansowane kliknąć Przywróć ustawienia zaawansowane i Resetuj...:
i kliknąć OK.