E-Deklaracje - problemy: Różnice pomiędzy wersjami
| Linia 22: | Linia 22: | ||
Problem może pojawić się gdy mamy w systemie zarejestrowane więcej certyfikatów, np. obok aktualnego są też stare już wygasłe, i przez pomyłkę naciśniemy stary certyfikat. Prosimy zwracać uwagę na daty ważności certyfikatów, a najlepiej usunąć z systemu nieaktualne certyfikaty. | Problem może pojawić się gdy mamy w systemie zarejestrowane więcej certyfikatów, np. obok aktualnego są też stare już wygasłe, i przez pomyłkę naciśniemy stary certyfikat. Prosimy zwracać uwagę na daty ważności certyfikatów, a najlepiej usunąć z systemu nieaktualne certyfikaty. | ||
Aby usunąć stary certyfikat należy uruchomić Manager Certyfikatów (Windows + R, wpisać certmgr.msc i Enter), następnie przejść do '''Osobisty'''/'''Certyfikaty''', kliknąć na certyfikacie, nacisnąć '''Del''' i '''Enter'''. | Aby usunąć stary certyfikat należy uruchomić Manager Certyfikatów ('''Windows + R''', wpisać '''certmgr.msc''' i '''Enter'''), następnie przejść do '''Osobisty'''/'''Certyfikaty''', kliknąć na certyfikacie, nacisnąć '''Del''' i '''Enter'''. | ||
[[Plik:Certyfikaty.png]] | [[Plik:Certyfikaty.png]] | ||
Wersja z 19:31, 22 sty 2015
Poziom wyżej: E-Deklaracje
Poniżej omawiamy najczęstsze przyczyny problemów z wysyłaniem e-Deklaracji.
Brak pełnomocnictwa do wysyłki z podpisem
W takim przypadku pojawi się status wysyłki 402, niezbędne jest złożenie pełnomocnictwa na druku UPL-1.
Błędne dane autoryzujące przy wysyłce bez podpisu
Pojawia się status wysyłki 414, sprawdź dane identyfikacyjne podatnika i kwotę przychodu z PIT za poprzedni rok.
Blokowanie wysyłki bez podpisu w przypadku błędnego zaznaczenia rodzaju podatnika lub płatnika
Program TaxMachine automatycznie blokuje wysyłkę e-Deklaracji bez podpisu jeżeli zaznaczono na niej, że deklarację składa podmiot nie będący osobą fizyczną. Jeżeli wysyłasz e-deklarację w imieniu osoby fizycznej i nie masz możliwości wyboru wysyłki bez podpisu to sprawdź co jest zaznaczone w odpowiednim polu deklaracji. W poniższej deklaracji PIT-4R zaznaczono, że deklarację wysyła płatnik nie będący osobą fizyczną, mimo że jest odwrotnie:
Brak certyfikatu w liście certyfikatów przy wysyłce z podpisem elektronicznym
Program TaxMachine wyświetla certyfikaty zarejestrowane w systemowym magazynie certyfikatów osobistych. Jeżeli certyfikat nie jest zarejestrowany w systemie to należy go zarejestrować z użyciem oprogramowania dostarczonego przez wystawcę certyfikatu. Certyfikat powinien być automatycznie zarejestrowany przez to oprogramowanie, jeśli jednak z jakichś powodów automatyczna rejestracja zawiedzie, należy ją przeprowadzić ręcznie.
Szczegółowe instrukcje znajdziecie Państwo w dokumentacji dostarczonej przez wystawcę certyfikatu.
Wybrany błędny certyfikat
Problem może pojawić się gdy mamy w systemie zarejestrowane więcej certyfikatów, np. obok aktualnego są też stare już wygasłe, i przez pomyłkę naciśniemy stary certyfikat. Prosimy zwracać uwagę na daty ważności certyfikatów, a najlepiej usunąć z systemu nieaktualne certyfikaty.
Aby usunąć stary certyfikat należy uruchomić Manager Certyfikatów (Windows + R, wpisać certmgr.msc i Enter), następnie przejść do Osobisty/Certyfikaty, kliknąć na certyfikacie, nacisnąć Del i Enter.
