Tekst źródłowy strony E-Deklaracje - problemy

{{Parent|E-Deklaracje}}
Poniżej omawiamy najczęstsze przyczyny problemów z wysyłaniem e-Deklaracji.

== Brak pełnomocnictwa do wysyłki z podpisem ==
W takim przypadku pojawi się [[E-Deklaracje - statusy wysyłki: 402|status wysyłki 402]], niezbędne jest złożenie pełnomocnictwa na druku UPL-1. 

== Błędne dane autoryzujące przy wysyłce bez podpisu ==
Pojawia się [[E-Deklaracje - statusy wysyłki: 414|status wysyłki 414]], sprawdź dane identyfikacyjne podatnika i kwotę przychodu z PIT za poprzedni rok.

== Blokowanie wysyłki bez podpisu w przypadku błędnego zaznaczenia rodzaju podatnika lub płatnika ==
Program TaxMachine automatycznie blokuje wysyłkę e-Deklaracji bez podpisu jeżeli zaznaczono na niej, że deklarację składa podmiot nie będący osobą fizyczną. Jeżeli wysyłasz e-deklarację w imieniu osoby fizycznej i nie masz możliwości wyboru wysyłki bez podpisu to sprawdź co jest zaznaczone w odpowiednim polu deklaracji. W poniższej deklaracji PIT-4R zaznaczono, że deklarację wysyła płatnik nie będący osobą fizyczną, mimo że jest odwrotnie:

[[Plik:E-deklaracje_blad_oznaczenia_osoba_fizyczna.png]]


== Brak certyfikatu w liście certyfikatów przy wysyłce z podpisem elektronicznym ==
Program TaxMachine wyświetla certyfikaty zarejestrowane w systemowym magazynie certyfikatów osobistych. Jeżeli certyfikat nie jest zarejestrowany w systemie to należy go zarejestrować z użyciem oprogramowania dostarczonego przez wystawcę certyfikatu. Certyfikat powinien być automatycznie zarejestrowany przez to oprogramowanie, jeśli jednak z jakichś powodów automatyczna rejestracja zawiedzie, należy ją przeprowadzić ręcznie. 

Szczegółowe instrukcje znajdziecie Państwo w dokumentacji dostarczonej przez wystawcę certyfikatu.

== Wybrany błędny certyfikat ==
Problem może pojawić się gdy mamy w systemie zarejestrowane więcej certyfikatów, np. obok aktualnego są też stare już wygasłe, i przez pomyłkę naciśniemy stary certyfikat. Prosimy zwracać uwagę na daty ważności certyfikatów, a najlepiej usunąć z systemu nieaktualne certyfikaty.

Aby usunąć stary certyfikat należy uruchomić Manager Certyfikatów ('''Windows + R''', wpisać '''certmgr.msc''' i '''Enter'''), następnie przejść do '''Osobisty'''/'''Certyfikaty''', kliknąć na certyfikacie, nacisnąć '''Del''' i '''Enter'''.

[[Plik:Certyfikaty.png]]