Program nie startuje po aktualizacji: Różnice pomiędzy wersjami

Z TaxMachine - dokumentacja
Przejdź do nawigacji Przejdź do wyszukiwania
 
(Nie pokazano 4 pośrednich wersji utworzonych przez tego samego użytkownika)
Linia 2: Linia 2:
'''Problem:'''
'''Problem:'''


Po aktualizacji programu przy próbie uruchomienia programu wyświetla się systemowy komunikat o braku pliku wykonywalnego '''tmxp.exe'''.
Po aktualizacji programu przy próbie uruchomienia programu wyświetla się systemowy komunikat o braku pliku wykonywalnego '''tmxp.exe''' lub występuje inny problem z uruchomieniem programu.




'''Przyczyna:'''
'''Przyczyna:'''


W czasie aktualizacji nie udało się podmienić starego pliku '''tmxp.exe''' na nowy, który podczas pobierania nazwany jest '''tmxp.exe.new''', najczęściej jest to spowodowane zablokowaniem tej operacji przez program antywirusowy.
W czasie aktualizacji programu wystąpił błąd, który spowodował uszkodzenie plików programu. Problem mógł wystąpić podczas pobierania plików lub podczas próby ich podmiany lub uruchomienia. Problemy tego typu najczęściej są spowodowane przez program antywirusowy lub zaporę sieciową.




'''Rozwiązanie problemu:'''
'''Rozwiązanie problemu:'''


Należy sprawdzić czy w katalogu programu znajduje się plik '''tmxp.exe.new''', jeśli tak to należy usunąć z nazwy fragment '''.new'''. Jeśli pliku nie ma należy pobrać najnowszy instalator i zainstalować program ponownie w tym samym katalogu.
Należy pobrać najnowszy instalator programu i zainstalować program ponownie (bez wcześniejszej deinstalacji).  


Aby uniknąć tego typu problemów w przyszłości należy dodać programy '''tmxp.exe''' i '''AktualizatorOnLine.exe''' do listy wyjątków programu antywirusowego by nie blokował on podmiany plików wykonywalnych.
Jeżeli to nie pomoże to należy całkowicie odinstalować program, i następnie usunąć pliki i podkatalogi z katalogu C:\Users\Public\Documents\TaxMachine (w tym katalogu mogą być też pliki baz danych *.db, nie należy ich nie kasować!), a także usunąć katalog C:\Users\[NazwaUżytkownika]\AppData\Roaming\TaxMachine. Następnie zainstalować program ponownie z najnowszego instalatora pobranego ze strony: http://taxmachine.pl/taxmachine/informacje/pobieranie-programow.html.
 
Prosimy dodać program TaxMachine do listy wyjątków w programie antywirusowym/zaporze sieciowej aby mieć pewność, że problem nie będzie się powtarzał.
 
== Zobacz też ==
* [[Nie można przeprowadzić automatycznej aktualizacji]]

Aktualna wersja na dzień 19:21, 13 kwi 2016

Poziom wyżej: TaxMachine:Problemy

Problem:

Po aktualizacji programu przy próbie uruchomienia programu wyświetla się systemowy komunikat o braku pliku wykonywalnego tmxp.exe lub występuje inny problem z uruchomieniem programu.


Przyczyna:

W czasie aktualizacji programu wystąpił błąd, który spowodował uszkodzenie plików programu. Problem mógł wystąpić podczas pobierania plików lub podczas próby ich podmiany lub uruchomienia. Problemy tego typu najczęściej są spowodowane przez program antywirusowy lub zaporę sieciową.


Rozwiązanie problemu:

Należy pobrać najnowszy instalator programu i zainstalować program ponownie (bez wcześniejszej deinstalacji).

Jeżeli to nie pomoże to należy całkowicie odinstalować program, i następnie usunąć pliki i podkatalogi z katalogu C:\Users\Public\Documents\TaxMachine (w tym katalogu mogą być też pliki baz danych *.db, nie należy ich nie kasować!), a także usunąć katalog C:\Users\[NazwaUżytkownika]\AppData\Roaming\TaxMachine. Następnie zainstalować program ponownie z najnowszego instalatora pobranego ze strony: http://taxmachine.pl/taxmachine/informacje/pobieranie-programow.html.

Prosimy dodać program TaxMachine do listy wyjątków w programie antywirusowym/zaporze sieciowej aby mieć pewność, że problem nie będzie się powtarzał.

Zobacz też

Źródło: „https://wiki.taxmachine.pl/index.php?title=Program_nie_startuje_po_aktualizacji&oldid=2122”